HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)
Finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Dienstleistungen.
In welchen Regionen bieten Sie Ihre Dienstleistungen an?
Wir sind hauptsächlich im Raum Nordrhein-Westfalen (NRW) tätig – insbesondere in Köln, Düsseldorf, Essen, Dortmund und Umgebung. Für größere Projekte sind wir auch in anderen Regionen verfügbar.
Wie werden die Preise berechnet?
Unsere Preise richten sich nach Art der Dienstleistung, Quadratmeterzahl, Schwierigkeitsgrad der Arbeit und dem benötigten Material. Nach einer kostenlosen Vor-Ort-Besichtigung erhalten Sie ein individuelles und transparentes Angebot.
Wie läuft die Besichtigung vor dem Dienstleistungsbeginn ab?
Vor jedem Auftrag führen wir eine kostenlose Vor-Ort-Besichtigung durch. Dabei messen wir die Fläche, planen das Material und schätzen den Zeitaufwand. Im Anschluss erhalten Sie ein unverbindliches schriftliches Angebot.
Welche Materialien und Geräte verwenden Sie?
Unsere gesamten Materialien und Geräte entsprechen den geltenden Normen und Standards in Deutschland. Für technische Arbeiten wie Elektroinstallationen oder Dämmung setzen wir ausschließlich CE-zertifizierte Produkte ein, die den VDE- und DIN-Vorgaben entsprechen.
Wie wird die Dauer der Arbeiten geplant?
Die Dauer hängt von der Größe des Projekts, dem Zustand der Fläche und der Art der auszuführenden Arbeiten ab. Nach der Besichtigung erhalten Sie von uns einen ungefähren Zeitplan mit täglicher Arbeitsstruktur.
Ist Ihr Personal zuverlässig?
Ja. Unser gesamtes Team ist versichert, durchläuft regelmäßige Sicherheits- und Qualitätsschulungen und arbeitet mit allen erforderlichen Nachweisen – insbesondere bei gewerblichen Objekten.
Halten Sie sich an vereinbarte Termine?
Unbedingt. Pünktlichkeit und Planbarkeit sind für uns essenziell. Wir sind zum vereinbarten Zeitpunkt vor Ort und informieren Sie rechtzeitig bei möglichen Verzögerungen.
Sind Ihre Reinigungsprodukte umweltfreundlich?
Ja. Unsere Reinigungsmittel sind umweltfreundlich, biologisch abbaubar und häufig mit dem EU Ecolabel zertifiziert. Auf Wunsch bieten wir auch vegane oder allergikerfreundliche Produkte an.
Welche Methoden nutzen Sie bei der Teppich- und Polsterreinigung?
Je nach Oberfläche setzen wir Heißwasserextraktion, Trockenschaumreinigung oder Dampfreinigung mit Vakuum ein. Flecken werden mit speziellen Lösungen entfernt, anschließend sorgen professionelle Trocknungssysteme für schnelle Ergebnisse.
Bereiten Sie Untergründe vor dem Verlegen von Fliesen oder Laminat professionell vor?
Ja. Vor der Verlegung prüfen wir den Untergrund gründlich. Feuchtigkeitsmessung, Nivellierung, Grundierung und Isolierung gehören zu unserem Standard, um eine langlebige Oberfläche zu gewährleisten.
Sind Elektroarbeiten mit der bestehenden Anlage kompatibel?
Bestehende Installationen werden zuerst geprüft. Falls notwendig, erneuern wir veraltete Systeme, führen Leckageprüfungen durch und installieren gemäß den VDE-Vorschriften.
Bieten Sie vertragliche Dienstleistungen an?
Insbesondere für gewerbliche Kunden bieten wir vertragliche Leistungen wie regelmäßige Reinigung, technische Wartung oder Reparaturdienste an. Dies gewährleistet kontinuierliche Betreuung und Preisgarantie.
Wie wird die Qualität Ihrer Dienstleistungen sichergestellt?
Nach jedem Auftrag führen wir eine Qualitätskontrolle mittels Checkliste durch. Bei Unzufriedenheit bieten wir kostenfreie Nachbesserungen an. Unser Ziel ist Ihre langfristige Zufriedenheit.
Welche Dokumente stellen Sie nach Abschluss der Dienstleistung aus?
Gewerbliche Kunden erhalten auf Wunsch Reinigungsprotokolle, Übergabeformulare oder technische Dokumentationen. Allen Kunden stellen wir eine rechtlich konforme, detaillierte Rechnung aus.
Bringen mir Ihre Rechnungen steuerliche Vorteile?
Ja. Privatpersonen können haushaltsnahe Dienstleistungen steuerlich geltend machen (§35a EStG). Wir stellen die Rechnungen so aus, dass Sie diese steuerlich nutzen können.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Banküberweisung, digitale Zahlungen wie PayPal sowie Kartenzahlungen in bestimmten Fällen. Barzahlung ist nur nach vorheriger Absprache möglich.